配置对照
先看这两张表，再决定装哪个版本
下面的数值是长期使用下来的参考区间。办公本和旧机型对照最低配置，日常使用流畅度尚可；常开多个窗口或需要长时间挂着，按推荐配置准备会更稳妥。
最低配置
有限使用满足基本登录与日常查看，页面切换和功能打开速度在可接受范围内。
- 操作系统
- Windows 10 64 位 / macOS 12
- 处理器
- 双核 2.0 GHz
- 内存
- 4 GB
- 存储空间
- 预留 1.5 GB 可用空间
- 网络
- 4 Mbps 宽带
- 屏幕分辨率
- 1366 × 768
推荐配置
流畅使用多窗口并行、长时间在线和频繁切换功能时，响应更跟手，更新也更省时间。
- 操作系统
- Windows 11 64 位 / macOS 14
- 处理器
- 四核 2.8 GHz 及以上
- 内存
- 8 GB 及以上
- 存储空间
- 预留 3 GB 可用空间（建议固态硬盘）
- 网络
- 10 Mbps 及以上宽带
- 屏幕分辨率
- 1920 × 1080 及以上
以上数值为参考区间，实际占用与设备型号、系统版本、后台运行程序数量有关。移动端不需要单独对照配置，Android 9 与 iOS 14 及以上机型均可正常登录使用。
常见问题
下载、安装与登录中经常遇到的问题
下面十条是近期反馈比较集中的情况，按顺序看一遍通常就能定位原因。如果仍然没解决，页面底部留有反馈入口。
星空官网在线免费登录需要付费吗？
网页端和客户端都不收费，也没有试用期限制。下载安装包、注册与登录、在不同设备之间切换，都不需要额外开通任何服务，也不要求绑定支付方式。
网页端登录和客户端登录有什么区别？
网页端免安装，打开浏览器就能进，适合临时使用或借用他人电脑。客户端会把登录状态和本地偏好保存在本机，启动更快，更新包体积也更小，适合长期使用。两者共用同一个账号，数据互通。
下载好的安装包提示校验不一致怎么办？
先删除已经下载的文件，回到本页重新获取一次安装包。如果仍然提示不一致，检查是否被下载工具或安全软件在中途改写，也可以换一个浏览器重新下载，尽量避开公共网络。
登录时收不到验证码，一般是什么原因？
常见原因是手机号填写有误、短信被拦截规则挡住，或者短时间内重复请求次数过多。等一分钟再获取一次，顺便翻一下短信拦截记录；仍然收不到时，可以改用网页端扫码登录。
客户端提示有新版本，必须更新吗？
旧版本仍可登录使用，但新版本修复了已知问题，也优化了登录流程。建议在空闲时段完成更新，更新前不需要卸载旧版本，安装包会自动覆盖原有文件。
安装时被杀毒软件拦截怎么办？
部分安全软件会对新发布的安装包做保守判断。确认安装包来自本页下载后，在安全软件的提示中选择允许本次操作，或者把安装目录加入信任名单，再重新运行安装程序。
换了一台设备，原来的登录状态还在吗？
登录状态跟着账号走，不跟着设备走。在新设备上用同一个账号登录即可，客户端的偏好设置可以通过同步项恢复。旧设备上的登录不会影响新设备使用，也不必先退出。
旧版本的安装包还能继续用吗？
已经装好的旧版本短期内仍能登录，但版本过旧时可能无法连接新版服务，部分功能会提示不支持。建议保留一份安装包备份，同时按页面提示更新到当前版本 V1.0.0。
下载速度很慢或者中途中断怎么处理？
先暂停其他占用带宽的任务，换到网络稳定的环境重新下载，尽量使用有线网络或稳定的无线网络。如果多次中断，可以先改用网页端免费登录，等网络空闲时再补装客户端。
同一台设备可以登录多个账号吗？
客户端在同一时间只保持一个账号在线，需要切换时先退出当前账号再登录，本地设置会按账号分别保存。网页端可以打开多个浏览器窗口分别登录，互不影响。
没找到对应的问题？
把设备型号、系统版本和报错截图一起发过来，我们会按收到顺序回复，并在这一页补充对应的解决办法。